Questions fréquentes

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Je suis client C-zam

Que puis-je faire dans mon espace client ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas mes alertes e-mail ?
La connexion à l’Espace Client est-elle sécurisée ?
J’ai été déconnecté. Que s’est-il passé ?
Est-il possible d’obtenir un relevé au format « papier » ?
Comment puis-je télécharger un document contractuel ?
Comment puis-je télécharger mon relevé en ligne ?
Comment puis-je signaler un changement de nom ?
Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?
Comment puis-je récupérer mon identifiant de connexion ?
Comment puis-je paramétrer une alerte (création / modification / suppression) ?
Comment puis-je obtenir un RIB en ligne ?
Comment puis-je obtenir un ancien relevé en ligne (plus de 24 mois) ?
Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Comment puis-je modifier mon adresse postale ?
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Comment puis-je gérer mes bénéficiaires (enregistrement / modification / suppression) ?
Comment puis-je consulter et/ou modifier mes informations personnelles ?
Comment me déconnecter de mon Espace Client ?
Comment consulter un relevé en ligne ?
A quoi sert la fonction « Alertes » ?
A quoi correspondent les opérations en cours de traitement ?
A quoi correspond le solde de mon compte ?
Que dois-je faire pour clôturer mon Compte C-zam avant le 15 juillet 2020 ?
Je n’ai pas fait de virement vers un autre compte bancaire afin de récupérer mon solde C-zam avant le 15 juillet, que faire à partir de cette date ?
Je dois transmettre mon RIB à différents organismes d’ici le 15 juillet 2020, que dois-je faire sachant que C-zam s’arrête à cette date ?
Puis-je encore utiliser ma carte bancaire C-zam ? Puis-je encore bénéficier de l’option paiement sans contact ? si oui pendant combien de temps ?
Puis-je encore faire opposition sur ma carte bancaire C-zam d’ici le 15 juillet 2020 ? Si oui, quand et comment vais-je recevoir ma nouvelle carte bancaire C-zam ?
Mon code secret C-zam ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
Je souhaite enregistrer un nouveau bénéficiaire sur mon Compte C-zam. Est-ce toujours possible malgré l'arrêt C-zam ?
Je souhaite approvisionner mon Compte C-zam par carte bancaire. Est-ce toujours possible malgré l'arrêt de C-zam ?
Avec l'arrêt de C-zam, est-ce que des frais seront prélevés ?
Ai-je encore accès à mon Espace Client et puis-je y effectuer des opérations courantes d’ici l’arrêt de C-zam le 15 juillet 2020 ?
Je viens d’apprendre l'arrêt de C-zam, comment dois-je procéder afin de résilier mon assurance C-zam Protection ?
J'ai souscrit à C-zam Protection, comment se passe une éventuelle prise en charge si un sinistre survient avant l'arrêt de C-zam le 15 juillet 2020 ?
Que deviennent mes avantages W’in ?
Comment continuer d’utiliser les avantages de mon compte Fidélité Carrefour après l’arrêt C-zam le 15 juillet 2020 ?
Après l’arrêt C-zam, où retrouver mon solde de points Carrefour Fidélité ?
Je viens d’apprendre l’arrêt de C-zam. J’aimerais supprimer mes données personnelles, comment faire ?
J'ai acheté un coffret C-zam que je n'ai pas encore activé. Allez-vous me rembourser la somme engagée ?
J'ai acheté un coffret C-zam mais ne suis pas allé au bout de son activation. Puis-je continuer mon activation en cours ? Si non, allez-vous me rembourser la somme engagée ?